この記事では、ニュージーランド留学やワーホリの現地生活サポートの具体的な内容や必要性について詳しく解説します。
ニュージーランド現地の留学エージェントG&Pが提供する手厚いサポート事例もご紹介します。
目次
「現地生活サポート」とは？
「現地生活サポート」とは、ニュージーランドに渡航する皆様がニュージーランドにご到着後、現地の生活に慣れ、学業やお仕事に専念できるようなサポートサービスを指します。
具体的な内容としては、銀行口座の開設手続き、納税者番号の取得サポート、住居の探し方など、生活の立ち上げに関するものから、学業や人間関係の悩み相談、緊急時の対応まで内容や対応方法はさまざまです。
特に、初めて海外に渡航される方や、未成年の方など、海外の生活に少しでも不安がある方は日本語で相談できる環境があると安心なのではないでしょうか。
なぜニュージーランド留学で現地生活サポートが必要なのか？
ここからはニュージーランド留学で現地生活サポートが必要な理由についてご説明します。
現地ならではの最新情報
カナダやオーストラリアといった他の人気留学先と比べ、ニュージーランドに関する日本語での情報はまだ多くありません。
そのため、インターネットやSNSだけでは得られない、最新で正確な情報を自力で収集するのは難しいのが現状です。
現地生活サポートのスタッフは、現地のニュースに関連する情報やアルバイトの探し方、おすすめの観光スポットなど、現地に住んでいる人しか知らない最新の情報を留学生に提供することができます。
緊急時・トラブル発生時の「もしも」に対応する安心感
海外での生活は、病気や怪我、パスポートの紛失など一人で解決することが難しいトラブルが起こる可能性があります。
このような「もしも」の時に、現地にいる専門のスタッフに日本語で相談できることは、大きな安心感につながります。
対面で相談できる「心の拠り所」的存在
海外生活では、ホームシックになったり、文化の違いに戸惑ったり、ストレスを感じることも少なくありません。
電話やメールだけでなく、必要時には対面で相談できる相手がいることは、精神的な安定をもたらす上で非常に大切です。
保護者様も安心！お子様の様子を近くで見守る存在
特に未成年のお子様を留学させる場合、日本を離れて一人で生活するお子様の様子が分からず、不安に感じる保護者様は多いのではないでしょうか。
現地生活サポートがあれば、留学生のすぐそばにいるスタッフが、お子様の留学生活を見守ることができます。
ニュージーランド専門・G&Pの現地生活サポート内容
G&Pは下記のような手厚い現地生活サポートサービスを提供しています。
渡航前のオリエンテーション
出発前の準備段階で、ニュージーランドでの生活や学業に関する具体的な情報提供、心構えなど、安心して渡航するための渡航前オリエンテーションを実施しています。
- 緊急連絡先のご共有
- お客様の滞在先、プランに合わせた必要事項のご共有
- 治安情報や、買い物におすすめの場所など、現地の最新情報のご共有
- 到着後数週間の動きを細かく確認
- ご不明点やご不安事項のヒアリング
などをさせていただき、安心して生活をスタートしていただけるようサポートいたします。
現地生活の立ち上げ支援
ご到着時の空港送迎や、SIMカード・バスカードの購入手配、現地の銀行口座開設などもご希望に応じて行っています。
お客様のご予算やプランに合わせたSIMカードのご案内や銀行のご提案、お申し込みのお手伝いなど、ニュージーランド在住のスタッフだからこそわかる情報を元にサポートいたします。
緊急時・体調不良時の対応
現地生活中の「もしも」に備えた24時間対応の日本語緊急電話サポートや病院の予約手配、必要に応じた病院への同行サポートがあります。
到着時にお渡しする緊急連絡先の番号に、24時間ご連絡いただけます。
※病院への同行サポートなどは、プラン内容により別途有料手配にて承ることが可能です。詳細はお問い合わせください。
生活全般の相談とトラブル対応
留学中のあらゆる生活に関する悩みや疑問、不安に対して、経験豊富なサポートスタッフが親身に対応します。
まずはメール、LINE等のチャットツールやZoomでお気軽にご相談ください。
状況や緊急度に応じて、現地スタッフが対面でのサポートを含め、最適な解決策をアドバイスいたします。
学校・ホストファミリーとの連携
学校やホストファミリーとの間で、もし連絡が必要になった場合にはスムーズなコミュニケーションをサポートします。
中学・高校留学の場合は学校での三者面談や緊急時の学校やホストファミリーからの呼び出しにも対応しております。
保護者様への定期連絡（未成年の方）
未成年の方の留学の場合、離れて暮らす保護者様が安心して留学を見守れるよう、お子様の現地での様子を定期的にお伝えする体制を整えています。
また、その他にも有料オプションでさまざまなサポートをご提供することが可能です。
プログラムごとに最適な現地生活サポート内容をご用意しておりますので、詳しくはお問い合わせください。
G&Pの現地生活サポートの様子を詳しくご紹介
ここからは、現地留学エージェントであるG&Pの実際のサポート様子を一部ご紹介します。
私たちがサポートいたします！
※下記メンバー以外の現地在住スタッフが対応させていただく場合がございます。
些細なことでもいつでもチャットでご連絡いただけます
G&Pのサポートの特徴の一つは、留学中の留学生がいつでも気軽に連絡を取れる体制を整えていることです。
日常の些細な疑問から、緊急時のトラブルまで、LINEやメールなどのチャットツールを利用して、いつでもご連絡いただけます。
実際のサポート事例
「バスの中に忘れ物をしてしまいました」
帰宅途中にバスの中に大切な折り畳み傘を忘れてしまったお客様から、現地サポートに連絡をいただきました。
【サポート内容】
英語が初級の方だったため、スタッフからバス会社に連絡をとり、忘れ物の見た目や乗車時間を正確に伝えました。
落とし物が発見されたことを確認後、バス会社に保管を依頼し、お客様には指定のバスターミナルへ取りに行くようご案内しました。
「現地の薬局で薬を購入したい」
ニュージーランド渡航後、副鼻腔炎が悪化し、鼻詰まりで眠れなくなった高校生のお客様からのご相談です。
【サポート内容】
英語初級の方だったため、スタッフが薬局に同行。薬剤師に病状を説明しました。
日本にいる保護者様とも相談しながら、適切な薬を購入・服用していただきました。
※別途同行費用・対応費用がかかる場合がございます。
「ホストファミリーとのミスコミュニケーション」
学生さんとホストファミリーの間でミスコミュニケーションが発生し、語学学校へホストファミリーからクレームが入ってしまったケースです。
【サポート内容】
スタッフが間に入り、ホストファミリーが学生さんに何を理解してほしかったのかを整理しました。
その内容を日本語で学生さんへ説明し、双方の理解を深めるサポートを行いました。
「バスにパスポートとお財布を置き忘れた」
バスにパスポートとお財布を置いたまま下車してしまい、サポートの依頼をいただきました。
【サポート内容】
すぐにバス会社に問い合わせを行い、保管されていることを確認しました。
その後、受け取り場所の住所等を伝え、お客様ご自身で取りに行っていただきました。
「就業先でのシフトについて相談したい」
「現在の就業先でのシフトが厳しい」とのご相談をいただきました。
【サポート内容】※弊社インターンシッププログラム利用者の事例
まずはご本人と対面でお話を伺い、状況を確認しました。
その後、就業先も含めて直接話し合いの場を設け、今後の働き方について調整を行いました。
「ホストファミリーの変更を検討したい」
「滞在中のホストファミリーと合わないので変更したい」とのご要望をいただきました。
【サポート内容】※弊社にてお手配した滞在先の事例
ホストファミリー手配会社と状況について協議を行いました。
状況が悪化した場合には、お客様・ホストファミリー・手配会社・弊社の4者で話し合いを行い、適切な解決策（変更を含む）を検討します。
お客様からいただいた声
語学留学（短期）のお客様：
「私には、ニュージーランドを訪れるまで、夢と言えるものがありませんでしたが、ニュージーランドに戻ることがいまの私の夢になりました。
また、みやさん、原さんのような、学生をサポートする、地域の魅力を伝える、そんなお仕事に就きたいと、少しだけ未来の図が描けたような気がしています。
2週間という短い間でしたが、私にとって、ものすごく大事な時間でした。 本当にありがとうございました!」
高校留学のお客様（保護者様）：
「ニュージーランドでの5ヵ月弱は、本人にとって本当に貴重な時間となりました。 渡航前からずっと、私が不安になっていた時も、丁寧に対応してくださり、本当に助けられました。 到着してすぐにアレルギー鼻炎が出てしまった際には薬局まで同行してくださったり、ホームステイのご家庭の様子を細かく知らせてくださったりと、常に安心できるサポートをしていただきました。
帰国が近づいた頃には、出国の打ち合わせをしながら、お土産を買いに行くのにも付き合ってくださって、本当にありがたかったです。そして子供は、「すぐにでもニュージーランドに戻りたい」と話しており、それだけ充実した時間を過ごせたのだと強く感じています。
母子家庭で毎日ドタバタで情報不足のままHaruさんのお力あって親子で素晴らしい経験ができたこと本当に感謝しておりますし、同じような家庭であっても希望をもって留学できることをお伝えしたいです😊
サポートしていただいたこと全てに、感謝の気持ちでいっぱいです☺️本当にありがとうございました。」
有給インターンシップのお客様：
「本当に沢山のサポートをありがとうございました!
とても心強い信頼できる方が側にいるような感じがして安心したニュージーランド生活が送れました!すごく良い経験が出来ました!」
有給インターンシップのお客様：
「貴社の現地サポートの充実度の高さに日々感心しておりました。
数あるエージェント会社の中でGina&Partnersと出会うことができ、心の底から良かったと思っております。
実は、2歳下の妹が来年度から海外留学・ワーホリ等を検討しており、もしかしたらまたお世話になるかもしれません。。改めて、本当にお世話になりました。」
まとめ：ニュージーランド留学なら現地生活サポートが手厚いG&Pにお任せください
私たちG&Pは、オークランド、クライストチャーチ、クイーンズタウンに拠点を持ち、どの地域に留学されても安心してサポートが受けられる体制を整えています。
現地に常駐しているからこそ、各都市の生活情報や治安、学校情報などをタイムリーにお届けできます。
ニュージーランド留学をご検討中の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
よくある質問
- Q 現地生活サポートは有料ですか？
- A 現地生活サポートの費用は、留学プランやご年齢、渡航目的によって異なります。G&Pでは、中高生の留学から大人の語学留学・ワーキングホリデーまで、それぞれの状況において最適なサポートを適正な価格で提供するため、詳細な料金についてはカウンセリング時に丁寧にご説明させていただきます。
- Q 現地生活サポートがなくても留学できますか？
-
A
はい、現地生活サポートがなくても留学は可能です。しかし、慣れない海外生活では予期せぬトラブルや悩みがつきものです。現地生活サポートがあれば、困ったときにいつでも頼れる人がいるため、より安心して留学生活を送ることができます。
なお、G&Pでは大人の方のサポート利用は任意ですが、未成年（18歳未満）の方については、安全管理の観点からサポートの利用を必須とさせていただいております。 - Q オフィスに行ってもいいですか？
- A はい、もちろんです！ご来訪をご希望の場合は事前にLINE等でお知らせください。対面でサポートさせていただきます。
